Politique de confidentialité
QoCRM s'engage à protéger les données personnelles de ses visiteurs et utilisateurs. Cette politique décrit les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les tiers impliqués, les durées de conservation, et les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est QoCRM, édité par Polsia.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : qocrm@polsia.app.
2. Finalités du traitement
Nous collectons des données personnelles pour les finalités suivantes :
- Pré-inscription à la liste d'attente — recueil de votre adresse e-mail afin de vous informer du lancement du service.
- Réponse aux demandes commerciales — recueil de votre nom, e-mail et message via le formulaire de contact (
/api/contact) afin de répondre à vos demandes. - Mesure d'audience anonymisée — comptage anonymisé des pages vues (adresse IP hachée, identifiant de session) afin d'améliorer le site.
3. Base légale
Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :
- Consentement — pour la mesure d'audience (cookies) et tout dépôt de cookie non strictement nécessaire.
- Exécution de mesures précontractuelles — pour la pré-inscription à la liste d'attente et la réponse à vos demandes commerciales.
- Intérêt légitime — pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et le suivi des incidents techniques.
4. Données collectées
Les catégories de données personnelles collectées sont les suivantes :
Liste d'attente (/api/waitlist)
- Adresse e-mail
- Source de la conversion (landing, closing, nav, blog)
- Variantes A/B testées (
variant,button_variant,copy_variant)
Formulaire de contact (/api/contact)
- Nom
- Adresse e-mail
- Message (jusqu'à 5 000 caractères)
- Source de la demande (contact, comparatif, prix, blog)
Mesure d'audience interne
- Chemin de la page consultée
- Referrer (URL d'origine)
- User-Agent
- Empreinte d'adresse IP (
sha256(IP + date du jour)) — l'adresse IP elle-même n'est pas stockée - Identifiant de session (le cas échéant)
5. Sous-traitants et tiers
QoCRM fait appel aux sous-traitants suivants pour le traitement de vos données :
| Sous-traitant | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 Google Ireland Ltd. |
Mesure d'audience du site (chargé dynamiquement après consentement via gtag.js). |
14 mois (durée par défaut GA4). |
| Polsia Analytics polsia.com/api/beacon/pixel |
Mesure d'audience interne (uniquement après consentement). | 26 mois (identifiant polsia_vid conservé en localStorage jusqu'à effacement). |
Nous ne transférons aucune donnée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Les hébergeurs de données (Render, Neon) agissent uniquement en tant que sous-traitants d'infrastructure, conformément à leurs propres engagements de conformité RGPD.
6. Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| E-mail de la liste d'attente | Jusqu'au lancement + 30 jours, puis suppression ou anonymisation. |
| Demandes commerciales (contact) | 3 ans à compter du dernier contact. |
| Données de mesure d'audience | 90 jours. |
| Cookies de mesure d'audience | 6 mois maximum (renouvelés après consentement). |
Identifiant polsia_vid (localStorage) |
Jusqu'à effacement par l'utilisateur. |
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à un traitement à des fins de prospection.
- Droit à la limitation — obtenir la limitation du traitement dans certains cas prévus par le RGPD.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à qocrm@polsia.app. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr/fr/plaintes.
8. Cookies et mesure d'audience
QoCRM utilise uniquement des cookies de mesure d'audience, et jamais de cookies à des fins publicitaires. Lors de votre première visite, un bandeau vous demande d'accepter ou de refuser ces cookies — les deux boutons ont la même importance et aucun choix n'est imposé.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment, depuis n'importe quelle page du site, grâce au lien « Gérer mes préférences cookies » présent en bas de page.
Refuser les cookies ne restreint pas l'accès au site : vous pouvez continuer à naviguer, lire nos contenus et nous contacter. Seule la mesure d'audience sera désactivée.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter nos pratiques ou des évolutions réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.